お支払いポリシー

発効日：15-04-2026

お支払いポリシー

Casanuvaでは、世界中のお客様に安全で透明性が高く、信頼できる決済処理を提供することを目指しています。このお支払いポリシーでは、ご利用可能なお支払い方法、請求が発生するタイミング、返金やチャージバックの取り扱い、および決済情報の保護方法について説明します。

ご利用可能なお支払い方法

お支払いは、購入手続き時に表示される決済方法をご利用いただけます。これには、主要なクレジットカード、デビットカード、および対応しているデジタルウォレットサービスが含まれますが、これらに限定されません。

ご利用可能なお支払い方法は、お客様の地域、デバイス、注文金額、および決済プロバイダーの状況によって異なる場合があります。

代金引換、現金書留、郵便為替、暗号資産によるお支払いは受け付けておりません。

すべてのお支払いは、PCI DSSに準拠した決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。

通貨および海外決済

お取引は、購入手続き時に表示される通貨で請求されます。ご利用の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによっては、為替手数料や海外取引手数料が適用される場合があります。これらの手数料は、お客様のご利用銀行または決済プロバイダーによってのみ決定されます。

Casanuvaは、第三者によって適用される銀行手数料、為替レートの調整、または為替手数料を管理、徴収、または差し引くことはありません。

返金

返金は、当社の返金ポリシーに従って処理されます。

返金が承認されると、5営業日以内に、購入時に使用された元のお支払い方法宛てに返金額が払い戻されます。

Casanuvaは、承認された返金額から処理手数料や管理費用などを差し引くことはありません。承認された返金全額が当社から払い戻されます。

当社での返金処理は5営業日以内に行われますが、口座に資金が反映されるまでの時間はご利用の銀行や決済プロバイダーによって異なり、当社の管理外となりますのでご了承ください。

決済エラーおよび誤請求

購入手続き中に決済が失敗した場合、当社による請求処理は完了しません。ご利用の銀行や決済プロバイダーによる一時的な与信枠の確保（オーソリ保留）は、通常、それぞれの処理手続きに従って数営業日以内に自動的に解除されます。

誤った請求が発生したと思われる場合や、重複した取引にお気づきの場合は、info@casanuva.comまでご連絡ください。状況を確認し、合理的に可能な限り迅速に解決するよう努めます。

チャージバックと異議申し立て

お支払いに関する問題が発生した場合は、直接サポートさせていただくため、チャージバックの手続きを開始される前に当社までご連絡いただくようお願いいたします。

チャージバックや決済に関する異議申し立てが行われた場合、当社は申し立てに対応するために合理的に必要な範囲で、取引の詳細、注文記録、配達証明、および事前のやり取りの履歴を、関連する決済プロバイダーまたは金融機関に提供することがあります。

不当、詐欺的、または正当な消費者保護の権利と矛盾するチャージバック行為が繰り返される場合、適用法で認められている範囲において、アカウントの制限、注文のキャンセル、または今後のご注文の拒否を行うことがあります。

決済データのセキュリティ

すべての取引は、PCI DSSに準拠したシステムと信頼性の高い決済インフラを使用し、安全に暗号化された接続を通じて処理されます。

Casanuvaは、クレジットカード番号の全桁、CVVコード、またはその他の機密性の高い認証データを保存、処理、または直接アクセスすることはありません。

決済情報は、業界で認められたセキュリティ基準および適用されるデータ保護法に従い、認定された決済サービスプロバイダーのみによって取り扱われます。

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事業者情報
ブランド名： Casanuva
運営会社： QJ Global Group LLC
住所： 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
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