Politique de confidentialité

La confidentialité en un coup d'œil

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Casanuva collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos Services.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. Si vous ne l’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité lorsque nos pratiques commerciales, nos exigences en matière de confidentialité ou les lois applicables changent. Toute version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et s’appliquera à compter de sa date de publication.

Qui traite vos informations

Casanuva est le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de nos Services.

Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, soumettez un formulaire, vous abonnez à nos communications ou interagissez avec nos Services.

Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, détails de confirmation de commande et de paiement, informations de compte, historique d’achat et messages ou fichiers envoyés au service client.

Certaines informations sont nécessaires au bon fonctionnement de fonctionnalités ou de services spécifiques. Si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctions risquent de ne pas être disponibles.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter automatiquement des informations d’utilisation via des cookies, pixels et technologies similaires : détails de l’appareil et du navigateur, adresse IP, localisation approximative, réseau, pages visitées, interactions et activité de parrainage ou de clic.

Nous utilisons ces informations pour exploiter, sécuriser, analyser, maintenir et améliorer notre site web et nos Services.

Informations provenant d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations d’entreprises partenaires : prestataires de site et d’infrastructure, processeurs de paiement, fournisseurs d’analyses, partenaires publicitaires et autres prestataires de services.

Ces tiers peuvent collecter ou fournir des informations via des cookies, pixels, balises web, SDK et technologies similaires. Les informations reçues de tiers sont traitées selon cette Politique, ces prestataires restant responsables de leurs propres pratiques de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et exécuter les commandes et les paiements
• Organiser la livraison et gérer les retours ou les remboursements
• Fournir une assistance client et répondre aux demandes
• Gérer les comptes et les fonctionnalités du site web
• Envoyer des communications relatives aux services
• Proposer des opérations de marketing et de publicité lorsque cela est autorisé
• Analyser les performances du site web et des campagnes
• Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées
• Protéger et améliorer nos Services
• Respecter les obligations légales, réglementaires et commerciales

Nous ne traitons les informations personnelles que lorsque cela est autorisé ou requis par la loi applicable.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes sur notre site web ou sur des plateformes tierces.

Les fournisseurs d’analyses et de publicité peuvent recevoir des informations de navigation ou de comportement limitées pour mesurer les performances, comprendre les audiences ou améliorer la pertinence publicitaire. Les informations de paiement et données personnelles sensibles ne sont pas partagées à des fins publicitaires.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en suivant les instructions fournies dans nos messages.

Cookies et suivi

Les cookies et technologies similaires nous aident à mémoriser vos préférences, fournir les fonctions essentielles du site, comprendre l’utilisation de nos Services, mesurer les performances et soutenir la publicité.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer de choix supplémentaires concernant la publicité ciblée et certaines activités de suivi.

Lorsque la loi l’exige, nous reconnaissons les signaux de préférence de confidentialité applicables, y compris le Global Privacy Control, comme une demande d’exclusion pour certaines formes de publicité ciblée ou basée sur les centres d’intérêt.

Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité. Ceux-ci peuvent inclure des prestataires d’hébergement, de technologie, de paiement, d’exécution, d’expédition, de support client, d’analyse, de publicité et de personnalisation.

Les informations peuvent également être partagées au sein de et de ses filiales à des fins commerciales internes.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque vous le demandez ou l’autorisez, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une vente ou d’une transaction commerciale similaire, ou lorsque la divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, répondre à des demandes légales, prévenir la fraude ou protéger nos droits, nos clients et nos Services.

Informations que nous divulguons

Les informations partagées à des fins commerciales légitimes peuvent inclure les identifiants de base, coordonnées, informations d’achat et de transaction, communications avec le service client et données sur vos interactions avec notre site web.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous n’utilisons pas non plus d’informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques personnelles. Lorsque certaines activités de publicité ou d’analyse sont légalement considérées comme un « partage », les droits d’opposition applicables restent disponibles.

Traitement international

Vos informations peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris dans des lieux où opèrent nos prestataires de services ou nos partenaires techniques.

Le cas échéant, nous utilisons des garanties juridiques, organisationnelles et techniques appropriées pour les transferts internationaux.

Contenu généré par l’utilisateur

Nos Services peuvent vous permettre de publier des avis, des commentaires, des retours ou d’autres contenus. Tout ce que vous choisissez de rendre public peut être visible par d’autres utilisateurs ou par le grand public.

Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont d’autres personnes peuvent copier, stocker, partager ou utiliser les informations que vous publiez volontairement dans les espaces publics des Services.

Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. Ces tiers opèrent sous leurs propres politiques de confidentialité, qui peuvent différer de la nôtre.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité des sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge minimum établi par la loi applicable.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, l’altération, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Nous ne conservons les informations que pendant la durée raisonnablement nécessaire à nos Services, transactions, obligations légales, prévention de la fraude, résolution des litiges, tenue des registres et autres fins commerciales légitimes.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou éliminées de manière sécurisée, selon le cas.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers autorisés, utilisant des systèmes sécurisés et cryptés.

Casanuva ne stocke ni n’accède directement aux numéros complets de cartes de paiement, codes de sécurité ou autres données d’authentification sensibles. Les informations de paiement sont gérées par le prestataire concerné selon ses propres pratiques de sécurité et de confidentialité.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en recevoir une copie. Vous pouvez également avoir le droit de limiter certains traitements ou de vous y opposer, de retirer votre consentement le cas échéant, ou de vous opposer à la publicité ciblée ou à certaines formes de partage de données.

Ces droits peuvent être soumis à des exceptions légales, à des exigences de vérification ou à d’autres limitations.

Accès, suppression et correction

Vous pouvez nous demander de vous donner accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander que ces informations soient corrigées ou mises à jour, ou de demander leur suppression lorsque la loi le permet.

Les demandes de suppression peuvent être limitées si nous devons conserver des informations pour des raisons légales, comptables, de sécurité, de prévention des fraudes, de transactions ou de litiges.

Portabilité des données et limitations du traitement

Le cas échéant, vous pouvez demander vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou nous demander de limiter certaines activités de traitement.

Retrait du consentement

Si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas le traitement qui a eu lieu avant votre retrait.

Choix en matière de publicité ciblée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez refuser la publicité ciblée, personnalisée ou basée sur les centres d’intérêt, ainsi que certaines activités de partage de données associées.

Vous pouvez également gérer les choix de publicité et de personnalisation disponibles via votre navigateur, votre appareil ou les plateformes tierces concernées.

Décisions automatisées et profilage

Nous n’utilisons pas d’informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs par le biais d’un traitement ou d’un profilage exclusivement automatisé.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour exercer vos droits à la confidentialité ou poser une question sur la présente Politique, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande relative à la confidentialité. Si une personne soumet une demande en votre nom, nous pouvons également exiger une preuve d’autorisation.

Les demandes seront traitées dans les délais requis par la loi applicable.

Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment. Cela n’arrête pas les messages de service essentiels comme les confirmations de commande, suivis de livraison, notifications de compte, avis juridiques ou communications du service client.

Réclamations et recours

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Nous examinerons les réclamations conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée.

Lorsque la loi applicable prévoit une procédure de recours ou de réexamen, vous pouvez également avoir le droit d’en faire la demande.

Non-discrimination

Nous ne faisons aucune discrimination à l’encontre des personnes exerçant les droits de confidentialité qui leur sont garantis par la loi applicable.

Global Privacy Control

Lorsque la loi l’exige, nous traiterons un signal Global Privacy Control reconnu ou un signal de préférence de confidentialité similaire comme une demande d’exclusion de certaines activités publicitaires ciblées ou basées sur les centres d’intérêt.

Conformité de la confidentialité

Nous utilisons les informations personnelles uniquement à des fins commerciales légales et légitimes, incluant la fourniture des Services, le traitement des commandes, l’assistance client, l’amélioration du site, la prévention des fraudes, la sécurité et le respect des obligations légales.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise : Casanuva
Numéro d’entreprise : 61147926038

Adresse de l’entreprise :
4725 Waterford Cove Dr
Raleigh, North Carolina 27616
États-Unis d’Amérique

Adresse de l’entrepôt :
Kloosterstraat 70
6562 AZ Groesbeek, Gelderland
Pays-Bas

E-mail : info@casanuva.com
Formulaire de contact : cliquez ici

Service client

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 8:00 AM – 5:00 PM (EST)
Samedi et dimanche : Fermé

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.