Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 5 à 14 jours ouvrables, soit un délai total de 6 à 17 jours ouvrables. Les délais réels peuvent varier selon la destination, le transporteur, les douanes et la demande saisonnière.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite dans le monde entier. Aucun frais d’expédition, de traitement ou d’emballage supplémentaire n’est ajouté lors du passage de la commande, sauf indication contraire.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Oui. Un suivi est fourni lorsque le transporteur le permet. Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront envoyés à l’adresse e-mail fournie lors du passage de la commande. Veuillez prévoir environ 24 à 48 heures pour que le suivi devienne actif.
Puis-je modifier ou annuler mi commande ?
Vous pouvez demander une annulation dans l’heure qui suit votre commande. Une fois le traitement commencé, les modifications ou annulations ne peuvent plus être garanties. Après l’expédition, une commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez demander un retour après la livraison.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec l’emballage, les étiquettes et les accessoires d’origine inclus.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours standards, les frais de retour sont à la charge du client. Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce qui a été commandé, Casanuva prendra en charge les frais de retour applicables ou organisera un remplacement si nécessaire.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou si je reçois le mauvais article ?
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires montrant le problème. Après examen de votre demande, nous pourrons vous proposer un remboursement complet ou un remplacement du même article sans frais supplémentaires.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les articles retournés sont généralement inspectés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant leur arrivée. Une fois approuvés, les remboursements sont généralement traités sous 5 jours ouvrables. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de délais supplémentaires avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.
INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Nom de l’entreprise : Casanuva
Numéro d’entreprise : 61147926038
Adresse de l’entreprise :
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