Zasady płatności
W Casanuva staramy się zapewniać bezpieczne, przejrzyste i niezawodne przetwarzanie płatności dla klientów na całym świecie. Niniejsze Zasady płatności wyjaśniają, jakie metody płatności są akceptowane, kiedy pobierane są opłaty, jak obsługiwane są zwroty i obciążenia zwrotne (chargeback) oraz jak chronione są informacje o płatnościach.
Akceptowane metody płatności
Płatności można dokonywać za pomocą metod płatności wyświetlanych podczas finalizacji zakupu. Mogą one obejmować między innymi główne karty kredytowe, karty debetowe oraz obsługiwane usługi portfeli cyfrowych.
Dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, urządzenia, wartości zamówienia i dostępności operatora płatności.
Nie akceptujemy płatności gotówką, płatności za pobraniem, banknotów wysyłanych pocztą ani kryptowalut.
Wszystkie płatności są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych zgodnych ze standardem PCI DSS.
Płatności można dokonywać za pomocą metod płatności dostępnych podczas finalizacji zakupu.
Akceptowane metody płatności obejmują:
Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
Bancontact
Dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji, urządzenia, wartości zamówienia, waluty, dostępności operatora płatności oraz kontroli bezpieczeństwa.
Nie akceptujemy płatności gotówką, płatności za pobraniem, banknotów wysyłanych pocztą, czeków, przekazów pieniężnych ani kryptowalut.
Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych i autoryzowanych dostawców usług płatniczych przy użyciu standardowych branżowych zabezpieczeń.
Waluta i płatności międzynarodowe
Transakcje są rozliczane w walucie widocznej podczas finalizacji zakupu. W zależności od Twojego banku, wydawcy karty lub operatora płatności mogą obowiązywać opłaty za przewalutowanie lub transakcje zagraniczne. Opłaty te są ustalane wyłącznie przez Twój bank lub operatora płatności.
Casanuva nie kontroluje, nie pobiera ani nie potrąca żadnych opłat bankowych, korekt kursów walutowych ani opłat za przewalutowanie stosowanych przez podmioty trzecie.
Zwroty środków
Zwroty środków są realizowane zgodnie z naszymi Zasadami zwrotów.
Po zatwierdzeniu zwrotu, zwracana kwota zostanie przelana na oryginalną metodę płatności użytą podczas zakupu w ciągu pięciu dni roboczych.
Casanuva nie potrąca opłat manipulacyjnych, kosztów obsługi ani kosztów administracyjnych od zatwierdzonych zwrotów. Wypłacamy pełną zatwierdzoną kwotę zwrotu.
Pamiętaj, że choć przetwarzamy zwroty w ciągu pięciu dni roboczych, czas potrzebny na pojawienie się środków na Twoim koncie zależy od Twojego banku lub operatora płatności i pozostaje poza naszą kontrolą.
Nieudane płatności i błędne opłaty
Jeśli płatność nie powiedzie się podczas finalizacji zakupu, żadna opłata nie zostanie przez nas pobrana. Wszelkie tymczasowe blokady autoryzacyjne nałożone przez Twój bank lub operatora płatności są zazwyczaj zwalniane automatycznie w ciągu kilku dni roboczych, zgodnie z ich procedurami.
Jeśli uważasz, że naliczono Ci nieprawidłową opłatę lub zauważysz podwójną transakcję, skontaktuj się z nami pod adresem info@casanuva.com. Przeanalizujemy sprawę i postaramy się ją rozwiązać tak szybko, jak to możliwe.
Obciążenia zwrotne i spory
W przypadku problemów związanych z płatnościami zachęcamy do kontaktu z nami przed zainicjowaniem procedury chargeback, abyśmy mieli możliwość bezpośredniego udzielenia pomocy.
W przypadku wszczęcia procedury chargeback lub sporu płatniczego możemy przekazać odpowiedniemu operatorowi płatności lub instytucji finansowej szczegóły transakcji, dane zamówienia, potwierdzenie dostawy oraz wcześniejszą korespondencję, jeśli jest to uzasadnione i konieczne do odniesienia się do sporu.
Wielokrotne inicjowanie procedur chargeback, które wygląda na nadużycie, oszustwo lub jest niezgodne z uzasadnionymi prawami ochrony konsumenta, może skutkować ograniczeniem konta, anulowaniem zamówienia lub odmową realizacji przyszłych zamówień, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Bezpieczeństwo danych płatniczych
Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń przy użyciu systemów zgodnych ze standardem PCI DSS oraz zaufanej infrastruktury płatniczej.
Casanuva nie przechowuje, nie przetwarza ani nie ma bezpośredniego dostępu do pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV ani innych wrażliwych danych autoryzacyjnych.
Informacje o płatnościach są przetwarzane wyłącznie przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych zgodnie z uznanymi branżowymi standardami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
INFORMACJE O FIRMIE
Nazwa firmy: Casanuva
Numer firmy: 61147926038
Adres firmy:
4725 Waterford Cove Dr
Raleigh, North Carolina 27616
Stany Zjednoczone Ameryki
Adres magazynu:
Kloosterstraat 70
6562 AZ Groesbeek, Gelderland
Niderlandy
E-mail: info@casanuva.com
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj
Obsługa klienta
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00 AM – 5:00 PM (EST)
Sobota i niedziela: Zamknięte
Staramy się odpowiadać na Państwa zapytania w ciągu 24 godzin.