Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas transportu wynosi 5–14 dni roboczych, co daje łączny szacowany czas dostawy na poziomie 6–17 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, odprawy celnej oraz sezonowego wzrostu liczby zamówień.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak. Obecnie oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę na całym świecie. Podczas finalizacji zakupu nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę, obsługę ani pakowanie, chyba że zaznaczono inaczej.
Czy otrzymam informacje do śledzenia przesyłki?
Tak. Śledzenie jest udostępniane, jeśli jest obsługiwane przez przewoźnika. Po wysłaniu zamówienia szczegóły dotyczące śledzenia zostaną wysłane na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu. Aktywacja linku do śledzenia może zająć około 24–48 godzin.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Po rozpoczęciu przetwarzania nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian lub anulowania. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, ale po jego otrzymaniu możesz złożyć wniosek o zwrot.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Produkty kwalifikujące się do zwrotu można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty doręczenia. Produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami, etykietami i akcesoriami.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
W przypadku standardowych zwrotów koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Casanuva pokryje odpowiednie koszty przesyłki zwrotnej lub w stosownych przypadkach zorganizuje wymianę.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub otrzymam niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty doręczenia, podając numer zamówienia i załączając wyraźne zdjęcia przedstawiające problem. Po rozpatrzeniu zgłoszenia możemy zaoferować pełny zwrot pieniędzy lub wymianę na ten sam produkt bez dodatkowych kosztów.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrócone produkty są zazwyczaj sprawdzane w ciągu 1–2 dni roboczych od ich otrzymania. Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj przelewane w ciągu 5 dni roboczych. Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
INFORMACJE O FIRMIE
Nazwa firmy: Casanuva
Numer firmy: 61147926038
Adres firmy:
4725 Waterford Cove Dr
Raleigh, North Carolina 27616
Stany Zjednoczone Ameryki
Adres magazynu:
Kloosterstraat 70
6562 AZ Groesbeek, Gelderland
Niderlandy
E-mail: info@casanuva.com
Formularz kontaktowy: kliknij tutaj
Obsługa klienta
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 8:00 AM – 5:00 PM (EST)
Sobota i niedziela: Zamknięte
Staramy się odpowiadać na Państwa zapytania w ciągu 24 godzin.