Betalingsbeleid

Ingangsdatum: 15-04-2026

Betalingsbeleid

Bij Casanuva streven we naar een veilige, transparante en betrouwbare betalingsverwerking voor klanten wereldwijd. Dit betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden worden geaccepteerd, wanneer kosten in rekening worden gebracht, hoe terugbetalingen en chargebacks worden afgehandeld en hoe betalingsgegevens worden beschermd.

Geaccepteerde betaalmethoden

Betalingen kunnen worden gedaan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Dit kunnen onder meer bekende creditcards, debitcards en ondersteunde digitale portemonnees zijn.

Beschikbare betaalopties kunnen variëren afhankelijk van je locatie, apparaat, bestelwaarde en de beschikbaarheid van de betaalprovider.

Wij accepteren geen contante betalingen, betalingen onder rembours, bankbiljetten per post of cryptovaluta.

Alle betalingen worden verwerkt via betalingsdienstaanbieders die voldoen aan PCI DSS.

Valuta en internationale betalingen

Transacties worden in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Afhankelijk van je bank, kaartuitgever of betaalprovider kunnen er kosten voor valutaconversie of buitenlandse transacties van toepassing zijn. Deze kosten worden uitsluitend bepaald door je bank of betaalprovider.

Casanuva heeft geen invloed op, brengt geen kosten in rekening voor en houdt geen bankkosten, wisselkoersaanpassingen of valutaconversiekosten in die door derden worden toegepast.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid.

Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, wordt het terugbetaalde bedrag binnen vijf werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Casanuva houdt geen verwerkingskosten, afhandelingskosten of administratiekosten in op goedgekeurde terugbetalingen. Het volledige goedgekeurde terugbetalingsbedrag wordt door ons uitgekeerd.

Houd er rekening mee dat hoewel wij terugbetalingen binnen vijf werkdagen verwerken, de tijd die nodig is voordat het geld op je rekening staat afhangt van je bank of betaalprovider en buiten onze controle valt.

Mislukte betalingen en onjuiste afschrijvingen

Als een betaling mislukt tijdens het afrekenen, wordt er door ons geen voltooide afschrijving verwerkt. Een eventuele tijdelijke autorisatieblokkering door je bank of betaalprovider wordt meestal binnen enkele werkdagen automatisch opgeheven, afhankelijk van hun procedures.

Als je denkt dat er een onjuist bedrag in rekening is gebracht of als je een dubbele transactie opmerkt, neem dan contact met ons op via info@casanuva.com. We zullen de zaak bekijken en proberen deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk op te lossen.

Chargebacks en geschillen

Als je een probleem hebt dat met de betaling te maken heeft, raden we je aan eerst contact met ons op te nemen voordat je een chargeback start, zodat we de kans krijgen om je rechtstreeks te helpen.

Als er een chargeback of betalingsgeschil wordt gestart, kunnen we de betreffende betaalprovider of financiële instelling voorzien van transactiegegevens, bestelgegevens, afleverbevestiging en eerdere communicatie voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is om op het geschil te reageren.

Herhaalde chargeback-activiteit die misbruikend, frauduleus of in strijd lijkt met legitieme consumentenbeschermingsrechten kan leiden tot accountbeperkingen, annulering van bestellingen of weigering van toekomstige bestellingen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging van betalingsgegevens

Alle transacties worden verwerkt via veilige, versleutelde verbindingen met behulp van PCI DSS-conforme systemen en betrouwbare betalingsinfrastructuur.

Casanuva slaat geen volledige betaalkaartnummers, CVV-codes of andere gevoelige authenticatiegegevens op, verwerkt deze niet en heeft er geen directe toegang toe.

Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door geautoriseerde betalingsdienstaanbieders in overeenstemming met erkende veiligheidsnormen in de sector en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

---

BEDRIJFSINFORMATIE
Merknaam: Casanuva
Eigendom van en beheerd door: QJ Global Group LLC
Adres: 1201 North Market Street
Suite 111
Wilmington, DE 19801
VS

Contactgegevens
E-mail: info@casanuva.com
Telefoon: +1 302 560 3249
Contactformulier: klik hier

Klantenservice
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 8:00 am – 5:00 pm (EST)
We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.