Informativa sui pagamenti
Su Casanuva, miriamo a fornire un’elaborazione dei pagamenti sicura, trasparente e affidabile per i clienti di tutto il mondo. Questa Informativa sui pagamenti spiega quali metodi di pagamento sono accettati, quando vengono applicati gli addebiti, come vengono gestiti i rimborsi e gli storni di addebito e come vengono protette le informazioni di pagamento.
Metodi di pagamento accettati
I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento visualizzati al momento del pagamento. Questi possono includere, a titolo esemplificativo, le principali carte di credito, carte di debito e servizi di portafoglio digitale supportati.
Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base a posizione, dispositivo, valore dell’ordine e disponibilità del fornitore.
Non accettiamo pagamenti in contanti, contrassegno, banconote per posta o criptovalute.
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard PCI DSS.
I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili alla cassa.
I metodi di pagamento accettati includono:
Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
Bancontact
Le opzioni di pagamento variano in base a posizione, dispositivo, valore dell’ordine, valuta, disponibilità del fornitore e controlli di sicurezza.
Non accettiamo pagamenti in contanti, contrassegno, banconote per posta, assegni, vaglia postali o criptovalute.
I pagamenti sono elaborati tramite sistemi sicuri e fornitori autorizzati, utilizzando standard di sicurezza del settore.
Valuta e pagamenti internazionali
Le transazioni sono addebitate nella valuta mostrata alla cassa. A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere applicate commissioni di conversione o per transazioni estere. Tali commissioni sono stabilite esclusivamente dalla tua banca o fornitore.
Casanuva non controlla, riscuote o trattiene commissioni bancarie, adeguamenti del tasso di cambio o spese di conversione valutaria applicati da terze parti.
Rimborsi
I rimborsi sono gestiti in conformità con la nostra Politica di rimborso.
Una volta approvato il rimborso, l’importo rimborsato verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento entro cinque giorni lavorativi.
Casanuva non trattiene commissioni di gestione, spese di spedizione o costi amministrativi dai rimborsi approvati. L’intero importo del rimborso approvato viene emesso da noi.
Ti preghiamo di notare che, sebbene i rimborsi vengano da noi elaborati entro cinque giorni lavorativi, il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento ed è al di fuori del nostro controllo.
Pagamenti non riusciti e addebiti errati
Se un pagamento non va a buon fine durante la procedura di acquisto, non verrà elaborato alcun addebito da parte nostra. Qualsiasi blocco temporaneo di autorizzazione applicato dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento viene solitamente sbloccato automaticamente entro pochi giorni lavorativi, a seconda delle loro procedure.
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato o noti quella che sembra essere una transazione duplicata, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@casanuva.com. Esamineremo la questione e lavoreremo per risolverla il più rapidamente possibile.
Storni di addebito e controversie
In caso di problemi relativi ai pagamenti, ti invitiamo a contattarci prima di avviare uno storno di addebito (chargeback), in modo da darci l’opportunità di assisterti direttamente.
Se viene aperta una controversia di pagamento o uno storno di addebito, potremmo fornire al relativo fornitore di servizi di pagamento o istituto finanziario i dettagli della transazione, i record dell’ordine, la conferma di consegna e le comunicazioni precedenti, laddove ragionevolmente necessario per rispondere alla controversia.
Attività ripetute di storno di addebito che appaiano abusive, fraudolente o incoerenti con i legittimi diritti di tutela del consumatore possono comportare limitazioni dell’account, l’annullamento dell’ordine o il rifiuto di ordini futuri, laddove consentito dalla legge applicabile.
Sicurezza dei dati di pagamento
Tutte le transazioni sono elaborate tramite connessioni protette e crittografate utilizzando sistemi conformi allo standard PCI DSS e infrastrutture di pagamento affidabili.
Casanuva non memorizza, elabora né ha accesso diretto ai numeri completi delle carte di pagamento, ai codici CVV o ad altri dati di autenticazione sensibili.
I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente da fornitori autorizzati in conformità con gli standard di sicurezza del settore e le leggi sulla privacy.
INFORMAZIONI AZIENDALI
Nome dell’azienda: Casanuva
Numero aziendale: 61147926038
Indirizzo dell’azienda:
4725 Waterford Cove Dr
Raleigh, North Carolina 27616
Stati Uniti d’America
Indirizzo del magazzino:
Kloosterstraat 70
6562 AZ Groesbeek, Gelderland
Paesi Bassi
E-mail: info@casanuva.com
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