Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di transito stimato è di 5–14 giorni lavorativi, per un tempo di consegna complessivo stimato di 6–17 giorni lavorativi. I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione, del corriere, delle dogane e della domanda stagionale.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita in tutto il mondo. Al momento del pagamento non vengono aggiunte spese di spedizione, gestione o imballaggio separate, a meno che non sia indicato diversamente.
Riceverò le informazioni di tracciamento?
Sì. Il tracciamento viene fornito se supportato dal corriere. Una volta spedito l’ordine, i dettagli di tracciamento saranno inviati all’indirizzo email fornito al momento del pagamento. Ti preghiamo di attendere circa 24–48 ore affinché il tracciamento diventi attivo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi richiedere l’annullamento entro 1 ora dall’invio dell’ordine. Una volta avviata l’elaborazione, non è più possibile garantire modifiche o annullamenti. Dopo la spedizione, un ordine non può essere annullato, ma puoi richiedere un reso dopo la consegna.
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali, con l’imballaggio originale, i cartellini, le etichette e gli accessori inclusi.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Per i resi standard, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, Casanuva coprirà le relative spese di spedizione del reso o organizzerà una sostituzione, laddove opportuno.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o se ricevo l’articolo sbagliato?
Ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna, includendo il numero d’ordine e foto chiare che mostrino il problema. Dopo aver esaminato la richiesta, potremmo offrire un rimborso completo o una sostituzione dello stesso articolo senza costi aggiuntivi.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Gli articoli restituiti vengono generalmente ispezionati entro 1–2 giorni lavorativi dall’arrivo. Una volta approvati, i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che i fondi appaiano sul tuo conto.
INFORMAZIONI AZIENDALI
Nome dell’azienda: Casanuva
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