Política de pago
En Casanuva, nuestro objetivo es proporcionar un procesamiento de pagos seguro, transparente y fiable para clientes de todo el mundo. Esta Política de pago explica qué métodos de pago se aceptan, cuándo se aplican los cargos, cómo se gestionan los reembolsos y contracargos, y cómo se protege la información de pago.
Métodos de pago aceptados
Los pagos pueden realizarse utilizando los métodos de pago mostrados al finalizar la compra. Estos pueden incluir, entre otros, las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y servicios de cartera digital compatibles.
Las opciones de pago disponibles pueden variar en función de tu ubicación, dispositivo, valor del pedido y disponibilidad del proveedor de pagos.
No aceptamos pagos en efectivo, contra reembolso, billetes por correo ni criptomonedas.
Todos los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago que cumplen con la norma PCI DSS.
Los pagos se pueden realizar utilizando los métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay
Amazon Pay
Bancontact
Las opciones de pago disponibles pueden variar en función de tu ubicación, dispositivo, valor del pedido, moneda, disponibilidad del proveedor de pagos y comprobaciones de seguridad.
No aceptamos pagos en efectivo, contra reembolso, billetes por correo, cheques, giros postales ni criptomonedas.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y proveedores autorizados utilizando controles de seguridad estándar del sector.
Moneda y pagos internacionales
Las transacciones se cobran en la moneda que se muestra al finalizar la compra. Dependiendo de tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos, pueden aplicarse tarifas de conversión de moneda o cargos por transacciones extranjeras. Estos cargos los determina exclusivamente tu banco o proveedor de pagos.
Casanuva no controla, cobra ni deduce ninguna comisión bancaria, ajuste de tipo de cambio ni cargo por conversión de moneda aplicado por terceros.
Reembolsos
Los reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.
Una vez aprobado un reembolso, el importe reembolsado se emitirá al método de pago original utilizado al finalizar la compra en un plazo de cinco días laborables.
Casanuva no deduce tarifas de procesamiento, gastos de manipulación ni costes administrativos de los reembolsos aprobados. Nosotros emitimos el importe total del reembolso aprobado.
Ten en cuenta que, aunque procesamos los reembolsos en un plazo de cinco días laborables, el tiempo que tardan los fondos en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pagos y está fuera de nuestro control.
Pagos fallidos y cargos incorrectos
Si un pago falla durante el proceso de compra, no procesaremos ningún cargo completado. Cualquier retención de autorización temporal realizada por tu banco o proveedor de pagos suele liberarse automáticamente en unos pocos días laborables, según sus procedimientos.
Si crees que se te ha cobrado incorrectamente o notas lo que parece ser una transacción duplicada, ponte en contacto con nosotros en info@casanuva.com. Revisaremos el asunto y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Contracargos y disputas
Si experimentas algún problema relacionado con el pago, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo para que tengamos la oportunidad de ayudarte directamente.
Si se abre un contracargo o una disputa de pago, podemos proporcionar al proveedor de pagos o a la institución financiera correspondiente los detalles de la transacción, los registros del pedido, la confirmación de la entrega y la comunicación previa cuando sea razonablemente necesario para responder a la disputa.
El contracargo repetido que parezca abusivo, fraudulento o contrario a los derechos legítimos del cliente puede resultar en restricciones de cuenta, cancelación de pedidos o rechazo de futuros pedidos, según lo permita la ley aplicable.
Seguridad de los datos de pago
Todas las transacciones se procesan mediante conexiones seguras y cifradas utilizando sistemas compatibles con PCI DSS e infraestructura de pago de confianza.
Casanuva no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los números completos de las tarjetas de pago, códigos CVV u otros datos de autenticación confidenciales.
La información de pago es gestionada exclusivamente por proveedores autorizados conforme a los estándares de seguridad del sector y las leyes de protección de datos aplicables.
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: Casanuva
Número de empresa: 61147926038
Dirección de la empresa:
4725 Waterford Cove Dr
Raleigh, North Carolina 27616
Estados Unidos de América
Dirección del almacén:
Kloosterstraat 70
6562 AZ Groesbeek, Gelderland
Países Bajos
Correo electrónico: info@casanuva.com
Formulario de contacto: haga clic aquí
Atención al cliente
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Lunes a viernes: 8:00 AM – 5:00 PM (EST)
Sábado y domingo: Cerrado
Nos esforzamos por responder a sus consultas en un plazo de 24 horas.